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谁是美国最准时的航空公司
华翼网新闻中心 news.chinesewings.com - 国际新闻) 2008-01-08
如果你已经好一会儿没在机场空坐与等待,但是你可能也听说过,美国航空业正度过了相当糟的一年。例如,JetBlue在去年情人节当天由于飞机误点,让旅客在JFK机场空等待了11个小时,而这只是众多可怕的例子之一。 (www.chinesewings.com)

不过根据一项福布斯的调查发现,航空从业人员在错误不断的同时,也有表现很好的业者,事实上,不少航空公司的航班总在正确的时间,准时将乘客从出发地载往目的地。

外在因素影响航班时刻

福布斯调查了世界各地航班的出发与抵达时间,根据目前的飞航纪录,统计出全球各个地区最准时的航空公司名单。

每当被误点的航班所激怒时,乘客通常喜欢怪罪于航空公司无能的管理、懒惰的地勤人员、或是正在抽烟休息的机长。不过真正造成误点恶梦的,更可能是过时的软体、不断加强的安全检查、以及人手不足的航班机组人员。

此外班机的准时与否,更会受到航空公司无法控制的外在因素影响,麻省理工学院的航空航天学教授、联邦航空管理局的研发咨询委员会主席汉斯曼(R. John Hansman)特别强调,天气、路线、和机场情况是影响最大的因素。

“以航空公司的路线为例,空中航线的概念与陆上的高速公路类似。”汉斯曼说,除非正有一场龙捲风或暴风雪行经飞机的航线,否则那会是受到特殊交通限制、并且固定不变的路线。

就如同在高峰时间利用I-95公路从华府开往纽约,在最巅峰的时刻飞行最繁忙的航线时,这架航班几乎就注定了无法准时。航空公司若想避免这些问题,最好要根据现实的情况,设计一个容易达成的飞行时刻表。

根据上述说法可以猜到,最准时的班机通常行经较不繁忙的路线。美国运输部(DOT) 2007年12月的空中旅行消费者报告显示,在美国的航空公司之中,Hawaiian航空公司(93%)以及Aloha航空公司(92.4%)由于以美国往返澳洲小城市的航线为主,包办了年度最准时的航空公司的前两名。至于月度报告由于只计算美国前19大航空公司的数据,因此Hawaiian和Aloha两家公司甚至未被DOT要求提出资料。

在美国主要的航空公司当中,西南航空的航班准时抵达率高达80.4%,成为年度最准时的大型航空公司。而自从DOT于1987年开始追踪这项数据,该公司的航班准时抵达率平均为82.1%,整体来看也是美国航空公司中最守时的一家。

汉斯曼指出,这家位于达拉斯的航空公司能有突出表现,是由于他们设计航线时,选择了较不繁忙的机场,比如用普罗维登斯(Providence)代替波士顿,用芝加哥Midway代替O'Hare的机场。

并且与多数航空公司不同,西南航空设计航班转接时不以及时性为主,藉此可减少壅塞和连接的延迟情况。汉斯曼说,这不是最方便的模型,但不容置疑却是效率最高的方法。
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