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荷兰皇家航空(KLM)在中国推出“放飞心灵之旅”
华翼网新闻中心 news.chinesewings.com - 荷兰新闻
  从3月30日起,荷兰皇家航空公司(KLM)再次在中国推出“放飞心灵之旅” 品牌宣传活动。荷航首次在中国推出“放飞心灵之旅” 品牌宣传活动是在2008年12月。这项活动是为期多年的 “客户旅行计划”的一部分,目的是对荷航品牌进行重新定位。 (www.chinesewings.com)

  本次品牌宣传活动在6个重点市场展开,中国是唯一一个欧洲之外的市场。荷航中国办事处精心挑选了一些适合中国市场的图片;本次活动包括平面媒体和网上广告宣传。中国网民是世界上增长最快、人数最多的互联网使用群体之一。

  荷兰皇家航空公司每年运载2200万乘客飞往他们的目的地。为了深入了解乘客的需求,荷航进行了一次重点调查。通过对8百多万份乘客资料和100多次深度访问的分析研究,荷航制定了“客户旅行计划”。调查显示,乘客有3个基本需求:时间(乘客希望选择自己喜欢的方式度过旅程),关注(每位乘客都有特别的要求)以及舒适(每位乘客都希望旅程轻松愉快)。乘客的需求不仅是荷航品牌重新定位的依据,也是其未来发展和改进的准则。
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