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荷兰最大的有线服务提供商Ziggo选择Amdocs公司
华翼网新闻中心 news.chinesewings.com - 荷兰新闻) 2008-07-15
  客户体验系统的领先提供商Amdocs公司日前宣布,荷兰最大的有线服务提供商Ziggo公司选择了Amdocs OSS套件,为其各业务部门提供一种统一的资源和库存管理平台。Ziggo由@Home、Casema和Multikabel几家公司合并而成。在现有合作伙伴关系的基础上,Ziggo将把整个网络与Amdocs OSS套件整合起来,以提高运营效率,降低成本,并缩短新服务的上市时间。 (www.chinesewings.com)

  世界经济论坛指出,荷兰是全球技术普及率最高的国家之一,几乎每套住宅均与宽带网络相连。这种技术接纳程度需要更高的服务水平来留住用户,而不是通过竞争来获得新的用户。为了在这种先进的市场上保持竞争力,Ziggo采用了Amdocs OSS套件作为唯一的资源来识别准确的数据、简化保证流程并加快客户问题的解决。

  "Amdocs OSS平台一直是Ziggo的OSS愿景的重要组成部分。" Ziggo的首席技术官Paul Hendriks说道,"整合Casema和Multikabel网络之后,我们面临着多种遗留系统,它们管理着330万家庭用户、140万宽带互联网客户、90万数字电视客户和75万电话用户。利用Amdocs OSS进行统一后,我们希望通过业务流程的自动化,产生出一致的客户体验,从而更好地服务于我们的客户。"

  Amdocs负责企业通讯的副总裁Charles Born说道:"Ziggo有着本地区最大和最快的网络,需要监控各种遗留的OSS系统。通过选择Amdocs OSS套件,Ziggo能够有效地解决各种网络问题,同时保持较低的拥有成本。"

  Ziggo公司简介

  Ziggo是荷兰的国家电信运营商和最大的有线电视服务公司。Ziggo拥有330万家庭用户、140万宽带互联网客户、90万数字电视客户和75万电话用户。该公司还在商务电信产品和服务市场上占有稳固的地位。Ziggo的业务范围遍及全国,并在某些地区扎根很深。

  Amdocs CES简介

  Amdocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的帮助通讯服务提供商实现从实用语音、数据和视频服务提供商向数字生活方式承办商转变的产品组合。它使服务提供商能够通过任意服务、任意位置和任意设备提供个性化的、共享的、即时的最佳客户体验。Amdocs CES产品组合利用了Amdocs公司基于现实情况的业务流程最佳实践,超越了传统的业务支持系统(BSS)、运营支持系统(OSS)和服务交付平台(SDP),使得服务提供商能够提供所有当前的及新兴的客户体验业务流程。Amdocs公司独特的业务模式旨在帮助客户创造差异化,树立品牌,赢得信誉,提高收益,从而建立有力的市场领导地位。

  关于Amdocs

  Amdocs作为客户体验系统创新的市场领跑者,帮助世界领先的服务提供商在所有服务环节实现整合、创新、预期客户体验(intentional customer experienceTM)。Amdocs解决方案带来杰出客户体验,并融合软件、服务及专业经验,帮助我们的客户执行其战略并实现服务、运营及利润的巨大成功。Amdocs2007财年收入为28.4亿美元,在全球拥有约1万7千名雇员,为全球50多个国家的客户提供服务。

  Amdocs中国公司是一家为中国电信及电力领域提供世界级软件、产品、解决方案及服务的领先供应商。它融合了Amdocs全球专业技术及最佳的本地实践经验,以帮助服务提供商应对不断增加的业务复杂性和日益激烈的竞争。Amdocs中国公司,总部位于北京,自2005年收购朗新以来,现已拥有超过1200名本地专家。
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