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国航内蒙古分公司服务比利时体育部长获好评
华翼网新闻中心 news.chinesewings.com - 比利时新闻) 2008-08-11
  “国航的服务真诚!祝愿北京奥运会圆满成功!”这是比利时体育部长对中国国际航空股份有限公司(Air China Ltd.,简称“国航”)内蒙古分公司张玮乘务组的亲切点评。 (www.chinesewings.com)

  8月8日,举世瞩目的北京奥运会即将在北京来开帷幕,上午9:35,国航内蒙古分公司张玮乘务组即将执行沈阳——北京CA931航班,当得知航班上还有比利时体育部长一行6人和巴西记者团十余人,为做好奥运大家庭V3成员的服务工作,张玮和乘务员提前进行细致准备,明确了服务细节和方案。然而由于飞机调配原因,原本执行该航班的CA2953飞机调换为CA2604飞机,由于飞机进行调换,客舱餐车不能进行合理匹配,为确保奥运大家庭成员和广大旅客准时出行,张玮和乘务员们立即动手腾换东西和餐车,炎热的天气酷热难耐,更何况在做体力活,姑娘们的脸颊上很快布满了汗珠。终于一切就绪,上午9:35,张玮乘务组迎来了比利时体育部长一行6人和巴西记者团十余人,看到如此多奥运大家庭的V3成员走进客舱,张玮和各位乘务员主动上前问好,并且热情地道出“北京欢迎您!”的特殊问候。服务过程种,张玮和乘务员们为客人送上可口的迎宾饮料,为正在阅读的代表团成员调节灯光,为熟睡的人们盖上毛毯。同时,不时地回答外宾的询问,从北京的名胜古迹到内蒙古大草原的历史遗迹,乘务组认认真真为远方的客人做了一次“中国导游”。一个多小时过去了,为和大家共享奥运欢乐,张玮带领乘务组为比利时代表团每名成员送上了“奥运吉祥号”飞机模型,代表团成员饶有兴趣地向乘务员了解国航的基本情况,当得知国航内蒙古分公司已经具有32年安全飞行历史时,许多代表团成员高兴地树起大拇指。比利时体育部长热情地说:“国航的服务真诚!我们和你们一起祝了愿中国奥运圆满成功!”
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